Hospital Tarcísio Maia

Diretor chama usuários de ‘manés’

O diretor do Hospital Regional Tarcísio Maia (HRTM), Marcelo Duarte, fez uso de sua conta pessoal na rede de relacionamento twitter para demonstrar seu despreparo para dirigir tão importante unidade de saúde.

Irritado com a demora para realização de um exame de raios-x de face no Instituto de Radiologia, em Natal, Marcelo Duarte desabafou todo seu descontentamento com as reclamações que são feitas diariamente no HRTM. "Há mais de 2h no instituto de radiologia. Não aceitarei reclamações imbecis de tudo no HRTM", escreveu o diretor em um trecho, referindo-se às reclamações feitas pela população contra os serviços de má qualidade prestados pelo HRTM.

Em seguida, Marcelo Duarte reclama da experiência vivida em Natal na rede privada de saúde e diz que "quando chegarem no HRTM pra reclamar de tudo, já sei o que vão ouvir", prometendo revidar possíveis reclamações dos pacientes a partir de agora.

No decorrer de suas postagens no twitter, Marcelo Duarte argumenta que "serviço público ou privado temos direitos e deveres". "Reclamar é fácil demais. Estude, lute, faça sua parte", conclama o diretor, como se apenas os analfabetos fizessem uso dos serviços prestados pelo HRTM.

Marcelo pede ainda para as pessoas deixarem de reclamar de tudo que é serviço público e orienta: "quem achar ruim pague particular, pra ver a demora". Para ele, o que falta no Brasil é educação (a palavra educação foi escrita por ele totalmente em letras maiúsculas, provavelmente por que ela acha que o Brasil é um país de analfabetos).

Na sequência, Marcelo Duarte lembra que esperou por mais de duas horas para um simples exame de raios-x de face no Instituto de Radiologia e finaliza com a declaração mais infeliz: "aí uns manés chegam no serviço público reclamando de tudo, inclusive da demora". No caso, os "manés" são todas as pessoas que procuram os serviços do HRTM. Os comentários de Marcelo Duarte deixaram familiares de pacientes do HRTM irritados.

O comerciante Francisco Damásio de Oliveira reclamou que os pacientes agora, além de ter atendimento de péssima qualidade, têm que aturar "desaforo" de um administrador despreparado. "Não dá para acreditar que ele (Marcelo Duarte) disse isso. No mínimo, o cargo dele é uma indicação política", falou, ainda surpreso, o comerciante que estava com a sua mãe internada.

Promotora diz que não pode se manifestar
A promotora substituta de Defesa dos Direitos da Saúde de Mossoró, Ana Ximenes, disse que o Ministério Público (MP) não pode se manifestar com respeito às declarações desrespeitosas do diretor do HRTM, Marcelo Duarte.

Ana Ximenes justificou que o MP não se manifesta a respeito de declaração que não sejam oficiais. "O MP só se manifesta sobre manifestações que sejam produzidas no âmbito da administração pública ou oficial. Não se inclui assuntos tratados em correspondência privada ou nas redes de relacionamento", explicou a promotora.

Segundo Ana Ximenes, não é possível aferir a autenticidade da declaração (o Print Screen das postagens feitas por Marcelo Duarte no twitter mostra claramente o responsável pela conversa). "O MP não tem como e nem deve, por questão de compostura, se manifestar sobre declarações que o cidadão emite na internet", reiterou a promotora.

Secretário diz que declarações foram infelizes
Com relação aos comentários publicados pelo diretor do Hospital Regional Tarcísio Maia (HRTM), Marcelo Fernandes Duarte, em sua página pessoal no Twitter sobre a demora quanto ao atendimento de um usuário do sistema privado de saúde, o secretário de Estado da Saúde Pública, George Antunes de Oliveira, esclarece que foram infelizes e que não refletem o pensamento da administração pública estadual, pois o usuário do Sistema Único de Saúde (SUS) tem todo o direito de reclamar e merece todo o respeito dos entes públicos.

Acrescenta ainda que a demora nos serviços na rede privada de saúde não pode servir de justificativa para um mau atendimento em hospitais da rede pública. George afirmou também que é de entendimento da Secretaria de Saúde Pública (SESAP) que um gestor não deve responder apenas como um profissional de sua área, mas também como um dos responsáveis pela administração do sistema público de saúde.

Mané significa palerma, desleixado...
A palavra usada por Marcelo Duarte (manés) para classificar os usuários dos serviços oferecidos pelo HRTM tem sentido totalmente desrespeitoso para qualquer pessoa. De acordo com o dicionário Aurélio, "Mané" é um indivíduo inepto, indolente, desleixado, negligente e palerma.

Quando disse que não aceitará "reclamações imbecis" em outro trecho das postagens feitas no twitter por volta das 11 horas desta terça-feira, Marcelo Duarte quis dizer que as reclamações feitas pela população são tolices, considerando o significado de imbecil no Dicionário Aurélio.

Para o doutor em Análise do Discurso e professor da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN), Francisco Paulo, as declarações de Marcelo Duarte denotam desprezo e desrespeito em relação aos usuários dos serviços do HRTM. "As palavras imbecis e manés demonstram o mesmo sentido de desrespeito", avaliou o doutor.

Francisco Paulo ressaltou ainda que, pela posição que ocupa, Marcelo Duarte não pode estar tratando as pessoas de forma inadequada. "Na condição dele. No cargo que ele ocupa. O que se espera é que ele tenha um tratamento respeitoso em relação aos usuários", reafirmou o professor.

Fonte: Jornal De Fato - 14/07/2010